Oui. Vous pouvez passer d'un plan à l'autre à tout moment depuis votre espace client, sans frais de changement. En cas de passage à un plan supérieur, la différence est calculée au prorata.

Oui, sans engagement ni pénalité. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. Votre boutique reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Non. Vendoo ne prélève aucune commission ni frais de transaction sur vos ventes. Seules les passerelles de paiement (Stripe, etc.) peuvent appliquer leurs propres frais, qui vous sont directement communiqués lors de la configuration.

Nous proposons une période d'essai gratuite de 14 jours pour vous permettre de tester la plateforme sans engagement. Après souscription à un plan payant, nous étudions les demandes de remboursement au cas par cas. Contactez notre support pour toute situation particulière.

Oui, dès le plan Starter. Vous pouvez connecter votre propre nom de domaine (ex : maboutique.fr) à votre boutique Vendoo en quelques étapes simples, depuis votre espace client. Un sous-domaine Vendoo est fourni gratuitement pendant la période d'essai.

Toutes vos commandes sont centralisées dans votre tableau de bord Vendoo. Vous recevez une notification à chaque nouvelle commande, pouvez gérer les statuts (en attente, expédiée, livrée), imprimer les bons de livraison et communiquer avec vos clients directement depuis l'interface.

Oui. Vendoo propose plusieurs thèmes professionnels inclus dans votre abonnement. Vous pouvez personnaliser les couleurs, les polices, le logo et la mise en page depuis un éditeur visuel simple. Aucune connaissance en design n'est requise.

Oui. Vendoo génère automatiquement les balises meta, les URLs propres et les sitemaps pour votre boutique. Vous pouvez également personnaliser les titres et descriptions SEO de chaque page produit et catégorie directement depuis votre interface d'administration.

Oui, les données de votre boutique sont sauvegardées quotidiennement de manière automatique. En cas d'incident, notre équipe technique peut restaurer votre boutique dans un délai minimal. Vous pouvez également exporter vos données à tout moment.

Oui, dès le plan Pro. L'API Vendoo vous permet d'intégrer votre boutique à des outils tiers (ERP, CRM, logistique, marketplaces). La documentation complète est disponible sur doc.vendoo.fr.

Vendoo garantit une disponibilité de 99,9% (SLA). Notre infrastructure est hébergée dans des datacenters français redondants. En cas d'interruption planifiée, vous êtes notifié à l'avance. Le statut en temps réel est disponible sur notre page dédiée.

Oui. Toutes les boutiques Vendoo bénéficient d'un certificat SSL (HTTPS) inclus et activé automatiquement. Les données de paiement ne transitent jamais en clair et les connexions à l'espace d'administration sont protégées.

Oui, dès le plan Pro, vous pouvez inviter des collaborateurs avec des droits différents (administrateur, gestionnaire de commandes, responsable marketing, etc.). Chaque utilisateur dispose de son propre accès sécurisé.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email dans les 5 minutes. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez notre support.

Oui. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis les paramètres ou en contactant notre support. Avant suppression, vous avez la possibilité d'exporter l'ensemble de vos données (produits, commandes, clients) au format CSV.

Depuis votre espace client, rubrique "Facturation", vous pouvez modifier vos coordonnées, votre numéro de TVA intracommunautaire, votre moyen de paiement et télécharger vos factures en PDF à tout moment.